Ασφαλής Μεταφορά, Ελαττωματικά Προϊόντα & Επιστροφές

Ασφαλής Μεταφορά & Προστασία Προϊόντων

Η ασφαλής μεταφορά των προϊόντων αποτελεί για εμάς προτεραιότητα. Για τον λόγο αυτό, κάθε παραγγελία συσκευάζεται με ιδιαίτερη προσοχή, χρησιμοποιώντας κατάλληλα υλικά προστασίας, όπως προστατευτικό αεροπλάστ (bubble wrap), ενώ όλα τα κιβώτια φέρουν ειδική σήμανση «ΕΥΘΡΑΥΣΤΟ» σε πολλαπλά σημεία, ώστε να επισημαίνεται η ανάγκη προσεκτικού χειρισμού τους κατά τη μεταφορά.

Για ακόμη μεγαλύτερη προστασία, παρέχεται προαιρετικά κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας η δυνατότητα επιλογής της υπηρεσίας Ενισχυμένη Διπλή Συσκευασία, με μικρή επιπλέον χρέωση. Η χρήση δεύτερου εξωτερικού κιβωτίου δημιουργεί ένα επιπλέον προστατευτικό στρώμα, μειώνοντας σημαντικά τον κίνδυνο ζημιών από χτυπήματα, πιέσεις και γενικότερες καταπονήσεις κατά τη μεταφορά. Η υπηρεσία διπλής συσκευασίας συνιστάται ιδιαίτερα για προϊόντα που είναι πιο ευαίσθητα κατά τη μεταφορά, όπως οι πασχαλινές λαμπάδες, οι λαμπάδες βάπτισης και τα γυάλινα σκεύη. Ειδικά στις πασχαλινές λαμπάδες, όπου λόγω του μεγάλου μήκους τους υπάρχει αυξημένος κίνδυνος φθοράς κατά τη μεταφορά, η χρήση δεύτερου εξωτερικού κιβωτίου προσφέρει σημαντικά υψηλότερη προστασία. Από την εμπειρία μας, στις παραγγελίες με διπλή συσκευασία οι φθορές κατά τη μεταφορά έχουν σχεδόν εκμηδενιστεί.

-Με επιλογή Ενισχυμένης Διπλής Συσκευασίας: Σε περίπτωση που τα προϊόντα υποστούν ζημιά κατά τη μεταφορά, η εταιρεία παρέχει δωρεάν αντικατάσταση των προϊόντων που υπέστησαν τη ζημιά, χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση για τον πελάτη.

-Χωρίς επιλογή Ενισχυμένης Διπλής Συσκευασίας: Η αποστολή πραγματοποιείται με την τυπική προστατευτική συσκευασία της εταιρείας. Η εταιρεία δεν παρέχει πρόσθετη εγγύηση κάλυψης για ζημιές που ενδέχεται να προκύψουν κατά τη μεταφορά, πέραν των υποχρεώσεών της που απορρέουν από την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία.

Κατά την παραλαβή της παραγγελίας, ο πελάτης οφείλει να ελέγχει την εξωτερική κατάσταση της συσκευασίας παρουσία του μεταφορέα. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί εμφανής φθορά, αλλοίωση ή ένδειξη κακής μεταχείρισης του δέματος, συνιστάται να αναφέρεται άμεσα στον μεταφορέα και να ενημερώνεται χωρίς καθυστέρηση η εταιρεία, συνοδευόμενη, όπου είναι δυνατόν, από σχετικό φωτογραφικό υλικό.

Ελαττωματικά Προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν το οποίο παρουσιάζει κατασκευαστικό ελάττωμα ή ελάττωμα που δεν οφείλεται σε κακή χρήση ή φθορά μετά την παράδοση, η εταιρεία προχωρά σε δωρεάν αντικατάστασή του, χωρίς καμία επιβάρυνση για τον πελάτη.

Για την έναρξη της διαδικασίας απαιτείται η αποστολή φωτογραφικού υλικού που να αποτυπώνει με σαφήνεια το ελάττωμα, ώστε να πραγματοποιηθεί ο απαραίτητος έλεγχος. Ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει την εταιρεία το συντομότερο δυνατό μετά τη διαπίστωση του προβλήματος.

Επιστροφές Προϊόντων & Επιστροφή Χρημάτων

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας λόγω αλλαγής γνώμης ή επειδή δεν μείνατε ικανοποιημένοι από το προϊόν και ΔΕΝ ΕΠΙΘΥΜΕΙΤΕ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ, επιστρέφεται αποκλειστικά η αξία των προϊόντων που επιστρέφονται.

Τα έξοδα της αρχικής αποστολής, καθώς και τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων προς την εταιρεία, δεν επιστρέφονται και επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.

Τα προϊόντα που επιστρέφονται θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς ίχνη χρήσης ή φθοράς και στην αρχική τους συσκευασία, ώστε να είναι δυνατή η αποδοχή της επιστροφής τους.

Σε περίπτωση αποστολής λανθασμένου προϊόντος ή διαπίστωσης ελαττωματικού προϊόντος που οφείλεται στην εταιρεία, η αντικατάσταση πραγματοποιείται χωρίς καμία επιβάρυνση για τον πελάτη, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων μεταφοράς.

Σημαντική Επισήμανση

Η παρούσα πολιτική εφαρμόζεται με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων του καταναλωτή, όπως αυτά προβλέπονται από την εκάστοτε ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.